Kennis: een dozijn lessen verandermanagement

Speciaal voor de lezers die niet bij IenM intranet kunnen of die het daar gewoon gemist hebben, mijn overzichtje van een dozijn lessen verandermanagement. Dat zit zo.....juni vorig jaar volgde ik het indrukwekkende Ben Tiggelaar-seminar Veranderen in één dag, Met de dia's en filmpjes die ik daar mee kreeg om de collega's bij te praten heb ik negen bijeenkomsten georganiseerd waaraan in totaal 147 IenM'ers hebben deelgenomen. Op de vraag welke inzichten van Ben Tiggelaar ga jij toepassen? kwamen veel verschillende antwoorden waar ik deze top 12 uit samengesteld heb. Met leuke filmpjes!

(1) Het begint met urgentie – de eerste stap en tevens meest vergeten stap bij veranderingen https://www.youtube.com/watch?v=0mHZ0VFv79s

(2) Sell the problem, not the solution – omdat de mens een hekel heeft aan verandering, is problematiseren van het heden de weg naar gevoelde urgentie voor verandering.https://www.youtube.com/watch?v=XF3sf7ZP8VU, vanaf 0 min 30 sec

(3) Niemand wil uitgerold worden – het concept van ‘eerst pilots, en dan uitrollen’ is fundamenteel fout voor alle veranderingen waarbij mensen hun gedrag moeten aanpassen. Participatie blijft essentieel.  https://www.youtube.com/watch?v=XF3sf7ZP8VU vanaf 6 min 20 sec)

(4) Stel  de hoogst haalbare doelen – het stellen van doelen motiveert en leidt tot creativiteit https://www.youtube.com/watch?v=OgeHxDnBpnY  vanaf 1 min 50 sec

(5) Noem het een experiment – als iets de weerstand weg neemt dan is het wel het samen doen van experimenten. https://www.youtube.com/watch?v=6ONyqajgPDY vanaf 15 min 00 sec)

(6) Zet de leermodus aan –  bij de prestatiemodus verdampt motivatie zodra de eerste fout gemaakt is. https://www.youtube.com/watch?v=OgeHxDnBpnY vanaf 8 min 50 sec

(7) Stapel evidence-based interventies – denk niet; “Wat is de allerbeste interventie?”, maar stapel bewezen interventies. https://www.youtube.com/watch?v=OgeHxDnBpnY  vanaf 6 min 55 sec

(8) Werk met grote teams van vrijwilligers – Luister naar de meester (John Kotter) en vermenigvuldig de voorgenomen veranderteamgrootte met 10, werk niet met een afvaardiging per organisatie-onderdeel maar alleen met vrijwilligers .https://www.youtube.com/watch?v=zX28Z_aAqX4&feature=youtu.be

(9) Beschrijf gewenst gedrag – Als je het niet voor kunt doen, kan je het ook niet nadoen. https://www.youtube.com/watch?v=sn2Wpbl6fYk

(10) Creëer psychologische veiligheid –niet de teamsamenstelling op basis van teamrollen, Management Drives of MBTI verklaren succesvolle teams, maar psychologische veiligheid. https://www.youtube.com/watch?v=xCfmg-1AuM0

(11) Voortgang als belangrijkste satisfier –Waardering  voelt goed, maar zichtbare voortgang motiveert het meest. https://www.youtube.com/watch?v=NsMnFdmvBeQ  

(12) Zeg regelmatig: “Nu zijn we over de helft!” Steuntje in de rug voor veranderaars van Rosabeth Moss Kanter   Everything can look like a failure in the middle. Zeg regematig: “Nu zijn we over dehelft!”. https://www.youtube.com/watch?v=biBnvbCFmJE  vanaf 2 min 30 sec.