Het boek Waarom zegt niemand er wat van?! van Gytha Heins gaat - zoals de ondertitel al klip en klaar duidelijk maakt - over lastige gesprekken voeren in teams. Het boek bevat zeker een aantal bollenverhogende ingrediënten. Zo heeft Gytha een bureau in de arm genomen om een enquête af te nemen over moeilijke gesprekken onder 500 NL werknemers. Eigen onderzoek dus. Jammer is alleen dat de uitkomsten van de enquête vooral ter illustratie gebruikt worden en niet als onderdeel van de analyse. Ook bollenverhogend is het gebruik van een veelheid aan bronnen (waaronder het eerder beblogde de vijf frustraties van teamwork). Iets minder is dat die bronnen op het oog wat lukraak geciteerd worden in de eerste twee delen van het boek. Van een echt heldere structuur is niet echt sprake. Wat mij betreft dan weer bollenverhogend is dat ze in het derde deel van het boek een reeks hele concrete tips en adviezen geeft over het voeren van moeilijke gesprekken. Met hier als keerzijde dat het er wel erg veel zijn, waardoor de moed je als goedbedoelende lezer wat in de schoenen zakt om ze ook daadwerkelijk toe te gaan passen. Ik ben bang dat Gytha wel gelijk heeft als ze zegt dat je er voor het voeren van lastige gesprekken niet komt met een dagje feedback-training. Maar goed dat gezegd hebbende....dan kom je er met een lijstje tips van papier natuurlijk al helemaal niet. Dan heb je toch echt een teamcoach nodig, en laat Gytha nu net teamcoach zijn?!. Maar eerlijk is eerlijk zij maakt zich zeker niet te veel schuldig aan verholen acquisitie. Er staan twee boodschappen in haar boek die zelfs zonder terugbladeren in mijn aantekeningen meteen blijven hangen:
1. Als je werkeenheid groter dan 9 mensen is, moet je niet eens proberen dit een team te noemen. Gytha gaat uit van 5-9 mensen als teamgrootte;
2. Psychologische veiligheid is een perceptie en geen feit. Je kan dus niet zeggen dat een team onveilig is, alleen hoe dat jij je voelt. "Dit betekent dus dat hoe mensen de psychologische veiligheid ervaren, niets met de realiteit te maken hoeft te hebben. Dat kan wel, maar dat hoeft niet"
Drie bollen!
Geen opmerkingen:
Een reactie posten