Gelezen: De vijf frustraties van teamwork

Dit boek van Patrick Lencioni is een stuk minder zwaarmoedig dan de titel doet vermoeden. Veel meer valt het boek te lezen als een uitleg van een vijftal voorwaarden om als team goed te werken. Uit Google-onderzoek was al gebleken dat psychologische veiligheid de belangrijkste voorwaarde voor teamsucces is. Niet gek dus dan Lencioni hier mee begint. Uitgedrukt als frustratie wordt dat dan 'afwezigheid van vertrouwen'.Dit speelt als men niet bereid is zich kwetsbaar op te stellen. Zonder openheid om zwakheden en fouten toe te geven kan er geen basis van vertrouwen zijn volgens Lencioni. De tweede frustratie is 'angst voor conflicten' die volgt direct uit de eerste. Men is dan niet instaat ongeremde en hartstochtelijke debatten over ideeen aan te gaan. Dit leidt dan weer tot de derde frustratie en die is 'gebrek aan betrokkenheid' hetgeen zich uit in het zich niet achter besluiten opstellen omdat er niet echt over besluiten gediscussieerd is. De vierde frustratie wordt dan 'verantwoordelijkheid mijden' men roept elkaar niet ter verantwoording als het teambelang geschaad wordt. De laatste frustratie is dan 'te weinig aandacht voor resultaten' individuele belangen en resultaten worden dan belangrijker gevonden dan het teambelang. Blijmoedig uitgedrukt stellen leden van samenhangende teams zich als volgt op: (1) ze vertrouwen elkaar; (2) ze gaan openlijk de strijd aan over ideeen; (3) ze steunen besluiten en actieplannen; (4) ze spreken elkaar aan op het realiseren van overeengekomen activiteiten; (5) ze concentreren zich op het bereiken van collectieve resultaten. Best een overtuigend boekwerkje met zelfs een test om met je team te scoren hoe gefrustreerd je bent :-)