Dit boek - dat ik vanwege een vluchtige gelijkenis met de voorpagina cadeau kreeg :-) - bevalt heel wat beter dan het eerdere boek van McAfee, dat we met Pinguïn Fred gelezen hebben zie link). In dit nieuwe boek probeer hij op verdienstelijke wijze te beredeneren (weliswaar ex-post, maar toch) waarom nerd-bedrijven uit Silicon Valley het zo goed doen en wat andere organisaties (de Rijksoverheid?) daarvan kunnen leren. Vier nerdige mantras zijn daarbij leidend: (1) wetenschap/experimenteren - discussieer over bewijsvoering; (2) eigenaarschap - organiseer dat zonder rafelranden; (3) snelheid - itereren en feedback ophalen; (4) openheid - reflecteer en wees niet defensief. McAfee baseert zijn aanpak op die van culturele evolutie; een vakgebied dat zich vragen stelt als: "Hoe worden menselijke culturen met de tijd slimmer?" en "Wat versnelt de toename van kennis en wat remt die juist af?". Waar de sociale-psychologie het individuele gedrag van Homo sapiens centraal stelt, zet McAfee of het vakgebied van de culturele evolutie (dat wordt niet helemaal duidelijk) de Homo ultrasocialis centraal waarbij gedragsinterventies zich op de groep ipv op het individu richten op. Dit op een manier die poogt de groepsleden zo snel mogelijk in de gewenste richting van culturele evolutie te krijgen. Concreet betekent dit de vier nerdige mantras tot sociale norm maken ondersteunt door maximale observeerbaarheid van data en gedrag om 'plausible ontkenning' tegen te gaan. Dus voorkomen dat iemand actief vermijdt om kennis te vergaren over feiten, om verantwoordelijkheid te vermijden. Hier hoort ook bij en daar kunnen we bij de rijksoverheid ook ons voordeel mee doen: data-gedreven werken (zit ook in Kompas IenW) mede om te voorkomen dat je beslissingen overlaat aan de HiPPO (highest paid person's opinion) terwijl je besluiten wanneer het even kan op data en experimenten zou moeten baseren. Ook nog een vilein hoofdstuk over bureaucratie dat wellicht wat lastiger toe te passen is in de wereld van Ministeriële verantwoordelijkheid. Over dat bureaucratie te verklaren zou zijn vanuit de statuszoekende Homo ultrasocialis die graag overal bij betrokken is. Wat McAfee betreft is het zaak flink te schrappen in coördinatie, samenwerking en communicatie door scherp te zijn op rollen en eigenaarschap. Max Weber zou het er vast niet helemaal mee eens zijn geweest.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten