Van de week een prachtige training ondergaan van BUSARA. BUSARA is een internationaal opererend bureau dat vooral in de global south actief is. We werden dan ook simultaan onderwezen vanuit Mexico, Colombia en India met bijbehorend tijdverschil. Naast BIT hadden we ook collega's van DGMo, ASA, RWS, DGMI, EZK, KGG, RVO, RIVM, EUR en UvA in da house. In de voorbereiding waren we al wel tegen wat interculturele dingetjes opgelopen en ondanks eerder ingrijpen, betrof het eerste deel van de training toch bovenal mishandeling met een schier oneindige reeks slides over....mishandeling (gender based violence) in Guatemala. Maar gaande weg werd het steeds interessanter. BUSARA's in de vakliteratuur gepubliceerde handleiding voor systeem mapping kwam langzaam maar zeker steeds meer los van papier. We hebben oa veel geleerd over het begrenzen van systeem mappen door eerst als het ware de klantreis van het bestudeerde gedrag als back bone in de map te plotten. Dat helpt om factoren die te ver van de klantreis af zitten als overtollige ballast te verwijderen of tijdelijk te parkeren. Ook het valideren van concept-mappen met ervaringsverhalen werd overtuigend gebracht. Ik blijf me hoofd nog steeds wat breken over het slim opsporen van de juiste leverage points of hefbomen - relevante knoppen om het systeem te beïnvloeden (zie ook link), maar ik ben nu confused at a higher level.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten