De
eerste Pinguïn Fred-bijeenkomst in de Rijnstraat had wat tegenslag. We zaten
niet alleen in zo'n ongezellige one size
fits none vergaderzaal met een niet verplaatsbare en te grote
vergadertafel, we kregen ook nog eens met geen mogelijkheid het geluid aan de
praat. Terwijl de OMOOC videocollegereeks 'Werken vanuit de bedoeling' onder leiding van Sjoerd Jansen (DGRW) zeker
het bekijken - én beluisteren - waard was. De centrale boodschap van deze OMOOC
is dat hulpstructuren het eigenlijke doel of bedoeling in de weg kunnen zitten.
Zo kan de hulpstructuur 'doelmatige taakverdeling
tussen helpdesks' de bedoeling 'hulp
bieden aan vriendelijke collega's die het geluid niet aan krijgen' in de
weg zitten als de toegesnelde helpdesker bij binnenkomst vaststelt: "Oh
maar hier ga ik niet over". Nu begreep deze vriendelijke helpdesker
ook wel dat dit niet de bedoeling was en ging meteen - tevergeefs dat dan weer
wel - aan de slag. Na de
hulpstructuur ‘groot scherm’ te
hebben ingeruild voor de bedoeling ‘samen
een videocollege bekijken’ hebben we met zijn allen achter één laptop naar
het college van Wouter Hart (co-auteur van verdraaide organisaties) zitten
kijken. Die vertelt over hoe hulpstructuren zoals protocollen en
prestatie-indicatoren het verantwoordelijkheidsgevoel van medewerkers uithollen
en de bedoeling uit het oog verliezen. In het gesprek daarover bleekt het besef
dat binnen een grote organisatie als IenM verschillende bedoelingen om voorrang
strijden. Dan kan het gaan om verschillen in bedoeling van een financiële
afdeling of een HR-afdeling versus of een beleidsafdeling. Het gaat hier ook om het balanceren
tussen doelmatigheid en rechtmatigheid. Let vooral ook even op de historisch verantwoorde fotocompositie.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten